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Prima di lanciare un sito di vendita online è bene conoscere lo scenario di mercato in cui andrai a competere e gli attori presenti nell’arena competitiva

In altre parole devi conoscere le aziende con cui dovrai sfidarti, predeterminando strategicamente il posizionamento del tuo brand rispetto a loro.

E ciò è vero tanto che tu decida di operare in ambito B2B o B2C.

In realtà il nuovo business è stato di recente ribatezzato H2H” (human to human) perché alla fine siamo tutti essere umani e le nostre decisioni siano esse business o consumer, sono spesso e fortemente determinate da fattori emozionali e personali.

E ti dirò di più: anche i tuoi concorrenti sono “umani”, il che significa che puoi competere con loro e batterli. Vincere o perdere dipenderà da quanto la tua organizzazione, la strategia, le operations saranno funzionali alla causa di servire il cliente su tutti i canali possibili, offrendo la migliore qualità di prodotto, la migliore esperienza di acquisto, il miglior livello servizio, le migliori condizioni e modalità di vendita.

Ma ciò non basta ancora. I fattori critici di successo sono numerosi quando si parla di vendita online e l’analisi dei concorrenti rappresenta un momento imprescindibile nella fase preliminare di impostazione strategica.

Chi sono dunque i tuoi competitor e cosa sai realmente di loro?

  • Cosa vendono?
  • Quanto vendono?
  • Dove vendono?
  • A chi vendono?
  • A quale prezzo?
  • Con quale sconto?
  • Su quali canali?
  • Come si fanno trovare sui motori di ricerca?
  • Quanto investono in Adv?
  • Come si finanziano?
  • Quanto investono in innovazione tecnologica?
  • Il traffico dei loro siti?
  • Il loro posizionamento web?
  • Le keywords che utilizzano?
  • I backlinks?
  • La loro presenza social?
  • La loro reputazione online?
  • Le recensioni del pubblico?
  • Il loro assortimento?
  • Le loro promozioni?
  • Le loro condizioni e modalità di vendita?

Il modo migliore di mappare la concorrenza in relazione al mercato in cui andrai a competere è quello di sviluppare una analisi SWOT per “fotografare”, attraverso una semplice matrice, gli elementi di forza (strenghts), debolezza (weaknesses), opportunità (opportunities) e minacce (threats) del tuo Pet Marketing.

Se possibile cerca di avvalerti di strumenti di Analisi Seo e Social Listening allo scopo di approfondire, razionalizzare e valorizzare l’analisi strategica pre-startup e determinare, in funzione di essa, la strategia vincente di posizionamento del tuo brand, online e offline.

Forza: qual’è il tuo reale valore aggiunto rispetto ai tuoi concorrenti?

  • Competenza specifica?
  • Esperienza distintiva?
  • Tecnologia di produzione?
  • Metodologia di processo?
  • Brevetti?
  • Posizionamento del brand?
  • Mercato di nicchia?
  • Clienti e referenze?
  • Assistenza clienti?
  • Community?
  • Referral?
  • Testimonial?
  • Storia di successo?
  • Team?
  • Reputazione online?
  • Capacità di innovare?
  • Presenza web e social?
  • Distribuzione Omnicanale?
  • Approccio Phygital?
  • Produzione contenuti di valore?
  • Inbound Marketing?
  • Media Relation?

Debolezza: cosa ti manca per competere alla pari con i tuoi concorrenti?

  • Approccio tradizionale e meno innovativo?
  • Resistenza al cambiamento?
  • Organizzazione poco flessibile?
  • Difficoltà ad adottare nuove tecnologie?
  • Mancanza di esperienze e competenze sul fronte digital?
  • Assenza di innovazione nei modelli di business?
  • Debolezza del brand?
  • Storia del brand?
  • Posizionamento del brand?
  • Reputazione del brand?
  • Posizionamento sui motori di ricerca?
  • Conoscenza del profilo e comportamento delle buyer personas?
  • Assistenza clienti sui canali digitali?
  • Carenza di di risorse economiche da destinare alla tecnologia?
  • Limiti di budget sul fronte promozionale?
  • Incapacità di raccogliere, trasformare e leggere i dati in tempo reale?
  • Visione fortemente operativa e scarsamente strategica?
  • Comunicazione prodotto centrica e non orientata al cliente?
  • Marketing manuale e non automatico?

Minacce: quali criticità provenienti dal mondo esterno e non controllabili dalla tua azienda, dovrai considerare, affrontare e nel caso contenere?

  • Cambiamenti di mercato?
  • Velocità di reazione al cambiamento?
  • Nuove tecnologie di produzione, distribuzione, comunicazione, vendita?
  • Nuovi concorrenti e tipologie di concorrenti?
  • Fusioni, acquisizioni, trasformazioni da parte dei concorrenti esistenti?
  • Fake news e manipolazione del mercato?
  • Scarso controllo lungo il Customer Journey?
  • Gestione di crisi ed emergenze?
  • Adeguamenti normativi?
  • Compliance organizzativa?
  • Fluttuazioni internazionali con impatto su tassi di cambio e prezzi?
  • Disponibilità e reperibilità materie prime?
  • Rapporto contrattuale fornitori?
  • Passaggio generazionale?

Opportunità di mercato ancora inespresse che il commercio unificato (vendita online e offline insieme) ti permetteranno di realizzare.

  • Approccio Omnicanale
  • Assistenza clienti più presente ed efficace
  • Logistica più efficiente
  • Spedizioni più veloci
  • Consegne più flessibili
  • Pagamenti più sicuri
  • Packaging più sostenibili
  • Resi e rimborsi più semplici
  • Comunicazione più “umana”
  • Marketing automatico e cliente centrico
  • Customer Experience più guidata e controllata
  • Relazione diretta con il cliente finale
  • Personalizzazione della relazione con il cliente
  • Acquisizione immediata del feedback cliente
  • Analisi predittiva del comportamento clienti
  • Approccio di mercati diversamente inarrivabili

Sul fronte delle opportunità si aprono gli scenari più disparati e che essenzialmente dipendono dagli obiettivi che la tua azienda deve assolutamente definire in fase di analisi strategica!

Lo sviluppo di una analisi SWAT rappresenta pertanto il modo più semplice per “fotografare” lo scenario di mercato in cui la tua azienda andrà a competere e per individuare gli aspetti più potenzialmente critici ed a rischio sui quali dovrai lavorare con l’obiettivo di trasformarli nel tempo in opportunità e punti di forza.

Questo tema di stimola e vuoi realizzare la tua Analisi SWAT?

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